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회원관리 쇼핑몰 청송네이처에서는 철저한 회원관리를 통해 구매가 이루어지게 설계되었습니다.
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1. 쇼핑하실 때마다 번거롭게 신상정보를 입력하지 않으셔도 됩니다.
2. 한번이라도 구매하신 품목은 내쇼핑정보에 입력되어 있어 보다 빠르게 재주문이 가능합니다.
3. 상품을구매하실 때마다 적립금이 누적되어 이후 누적된 적립금으로 상품구매가 가능합니다.
 
청송네이처에서 고객님의 쇼핑은
상품검색 → 로그인 → 상품구매 → 고객정보입력 → 배송지 정보입력 → 결제 및 주문확인 순서로 이루어집니다.
 
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주문및 결재 → 결제및 입금확인 → 배송준비 → 배송 순서로 이루어집니다.
 
 상품검색
원하시는 상품을 찾는 방법은 크게 카테고리별로 상품을 찾아 들어가는 방식과 우측상단에 있는 검색창에 상품명을 입력하여 찾는 방식이 있습니다. 카테고리별로 상품을 찾으실려면 왼쪽 상단에 카테고리별로 분류 되어있는 부분을 선택하여 들어가셔서 다시 상단에 있는 작은 카테고리를 선택하시면 원하시는 상품을 싶게 찾으실수 있습니다.상품명을 아신다면 오른쪽 상단에 있는 상품 검색창을 이용하여 보다 빠르게 원하시는 상품을 찾을실 수 있습니다.상품페이지에서는 상품이미지, 상품정보를 보시고 '장바구니' 나 '바로구매' 버튼을 눌러 주문하실 수 있습니다.
 
로그인
 
'바로구매' 버튼을 누르시게 되면 로그인을 요청하는 메시지창이 열립니다. 회원이신 경우 '회원 ID'와 '비밀번호'를 입력 후 회원으로 등록된 회원정보를 이용하여 원하시는 상품을 손쉽게 주문하실 수 있습니다.회원이신 경우에는 '장바구니'를 이용하셔서 상품을 선택하신 후 '바로구매'를 클릭하여 고객정보와 배송지 정보를 입력하시면됩니다.회원으로 가입하시면 편리한 쇼핑 뿐만 아니라 각종 이벤트 행사에 참여할실 수 있으며 적립금 누적으로 보다 알찬 쇼핑을 할 수 있습니다.
 
고객정보입력
Log-in'후 회원이신 경우에는 자동으로 입력됩니다.다른 성명으로 보내고 싶으시면 이미 입력된 고객 정보를 수정하시면 됩니다.비회원이신 경우에는 '고객 정보'를 입력란에 필히 입력하셔야 합니다.
 
배송지정보입력
'상품을 받으실 분의 주소를 정확히 입력해 주세요.회원이신 경우에는 자주 보내시는 분의 주소를 사전에 등록해 놓으시면 수취인을 선택 하여 '배송지 정보'를 자동으로 입력하실 수 있습니다.
 
결제 및 주문확인
결제예정 항목이 정확한지를 한번 더 확인하시고, 상품대금을 지불할 결제수단(무통장입금,신용카드, 계좌이체, ) 을 선택한 다음 '결제하기' 버튼을 누르세요. 세금계산서가 필요하신 경우 '사업자등록증'사본을 '팩스 02-334-4689'로 보내주시면 상품 배송시 세금계산서를 함께 보내드립니다.
 
 고객편의를 위한 다양한 결제 수단
저희 청송네이처는 고객결제 편의서비스 제공차원에서 다양한 결제수단을 지원합니다.결제방법에는 무통장입금, 신용카드 결제가 있습니다.
 
 무통장입금
 
우체국 700492-01-000558 예금주 청송네이처
- 무통장입금의 경우, 선택하신 은행계좌의 입금확인 후 주문내역이 처리됩니다.
- 무통장 입금확인은 하루2회(오전9시, 오후2시) 이루어지며 오후 2시 이후 입금은 다음날에 처리됩니다.일요일은 자사 휴무일인 관계로 입금확인은 월요일 됩니다.
- 주문자(입금자명)와 입금자가 다를 경우 꼭 연락바랍니다.
- 무통장 입금으로 주문하신 경우 7일(공휴일포함) 안으로 입금완료 하지 않으시면 자동으로 주문이 취소되오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
 
신용카드결제
5,000원 이상 결제시 사용가능하며 실시간 카드결제가 가능합니다.할부는 50,000원 이상부터 가능하며 할부수수료는 해당카드사의 수수료가 적용 됩니다. 카드 결제시 고객님의 신용정보 안전을 위해 카드번호와 비밀번호 노출에 대한 각별한 주의를 부탁드립니다.
 
※ 현재 지불가능한 신용카드는 다음과 같습니다.
- BC카드/ 국민카드/ 엘지카드/ 삼성카드/ 외환카드/ 현대카드
- 해외 비자·마스타카드/ 롯데 아멕스카드
- 은행계열(국민,외환,BC계열) 카드
 
 가상계좌
가상계좌 서비스는 인터넷상에서 상품/서비스요금을 원하는 은행을 선택하고 지불하는 서비스로 편하게 이용할 수 있습니다.
 
 
 
 
적립금 사용 안내
누적된 적립금은 10,000원 이상이 되었을 때 현금처럼 사용가능 하십니다.
 
주문내역확인
홈페이지 상단메뉴에 '주문배송조회' 버튼이 있습니다.
1. 회원의 경우 로그인 후 회원님의 모든 주문내역과 주문상태를 확인하실 수 있습니다.
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3. 모든 주문완료시 '주문확인서' 이메일이 발송되오니 주문확인서 내용을 참조하세요.
 
01. 대량구매할인은 상품을 BOX 단위로 구매할 시에만 가능합니다.(냉장/냉동 상품은 제외됩니다.)
02. 주문은 유선 고객센터 : (010-6725-8222)으로만 가능합니다.
 
택배비는 주문시 전체 상품 무료이며 반품 배송비는 5,000 ~ 7,500원 입니다
 
1. 제주및 도서지역은 지역별 추가 요금이 있습니다.
- 제주지역은 항공료가 착불로 부과됩니다. 1BOX(약20kg): \2,000
- 기타 섬지역은 도선료를 상품구매시 같이 결제해주셔야(결제금액 + 도선료) 하므로 저희 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 1BOX(약20kg): 울릉도 - \6,500, 기타지역 - 약 \5,000
 
 배송은 당일 15시이전에 입금이 확인 후 3일이내 배송됩니다.
(빠른배송을 원하실 경우에는 저희 고객센터(010-6725-8222)으로 문의주시기 바랍니다)
 
1. 예외적으로 일부 냉장/냉동상품은 배송이 하루가 더 걸릴수있으니 상품설명을 참고하시기 바랍니다.
2. 일요일과 공휴일이 배송기간중에 있을경우는 배송이 늦어질수있습니다. (특히 냉장냉동상품은 출고가 제한될수있습니다. (3번 참조))
3. 상품의 품절또는 제조사 사정으로 배송이 지연될 경우 고객님에게 연락을 드립니다
 
일요일 또는 공휴일은 택배사가 쉬는 관계로 냉장냉동상품은 상품의 변질 우려가 있어 토요일 또는 공휴일 하루전에는 발송이 제한될수있습니다.
 
(빠른배송을 원하실 경우에는 저희 고객센터(02-334-4689)으로 문의주시기 바랍니다.) 특히 징검다리 휴일일 경우에는 배송이 지연될수 있기 때문에 주문시 저희 고객센터로 확인해주시기 바랍니다.
 
상품 도착은 대부분 오전에 도착하지만 도착 당일 해당지역의 택배물량이 많을때는 오후 또는 그 다음날 도착할수도 있습니다.(배송이 늦어질 경우에는 저희 고객센터로 연락주시기바랍니다.)
냉동/냉장 상품은 아이스박스로 포장하는 것을 원칙으로 하며 다만 기온에 따라서 변경될수 있습니다.냉동/냉장 상품과 일반상품의 주문시 규정중량및 부피에 따라 합포장될수있습니다.
 
 택배회사는 우체국(1588-1300)를 이용하고 있습니다.
 
배송상태는 홈페이지 오른쪽 상단의 '주문/배송조회'을 통하여 확인가능합니다.
 
1. '처리현황' 대한 설명은 아래와 같습니다.
'입금확인중' - 주문만 이루어지고 아직 결제 확인이 되지않은 상태
'입금완료' - 결제가 확인된 상태
'배송준비중' - 결제확인후 상품을 준비하는 상태 (아직 출고전인 상태)
'배송중' - 상품이 출고되어 택배회사로 넘어간 상태 (이때부터 상품의 배송상태 확인이 가능함)
'배송완료' - 상품이 고객님께 배송완료된 상태 (이 상태로 전환시에 적립금이 적립됨)
최대한 안전하게 고객님께 배송되도록 노력하겠습니다.
 배송조회방법
 
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교환 및 반품이 가능한 경우
 
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 교환 및 반품이 불가능한 경우
 

- 고객님의 부주의로 인해 상품 내용물이 손상 및 파손된 경우
- 고객님이 상품을 개봉해서 포장을 뜯어보신 경우(제품이 변질된 경우 제외)
- 특별할인 및 이벤트 상품은 반품이 불가능합니다.
- 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라도 상품을 받은 후 7일이 경과하여 의사를 통보하 신 경우

- 입맛에 맞지 않는 다는 이유로 반품 신청하는 경우 

 
상품이 불량인 경우
 
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반품했는데 물건이중간에 손상되었을 경우
 
간혹 반품을 하시려고 물건을 보내셨는데 중간에 물건이 부서지는 경우가 있습니다.이런 경우엔 저희 쪽까지 물건이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을 써주시지 못한 과실의 책임이 따릅니다. 따라서 손상된 물건은 환불해 드릴수가 없으며 상품 맞교환을 한 경우라도 손상된 물건에 대한 변상의 의무가 따릅니다.맞교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태로 해주시거나 꼼꼼히 포장을 해서 보내주시면 감사 드리겠습니다.
 
 물건이 반송되는 경우
 
수취인의 전화번호 오류나 주소지 오류로 돌아오는 경우에는 재발송에 따른 배송료를 부담해주셔야 합니다. 항상 주문하시기 전에는 주소지와 연락처를 한번 확인해 주세요.
 
 물건을 반송하실 경우
 
배송지연으로 인한 주문취소인 경우 고객님께서는 수취인 거부만 해주시면 됩니다.(단, 고객님 단순변심에 의한 취소인 경우는 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다)
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